Häufig gestellte Fragen

Ihmora ist eine modulare B2B-Plattform für Immobilienverwaltungen. Die Haupt-App bündelt Objekt- und Vertragsverwaltung, Vorgangs-Management, automatisierte E-Mail-Kommunikation, Kontaktverwaltung und Betriebskosten-Abrechnung mit KI-Prüfung. Darauf aufbauend lassen sich Module zubuchen: Compliance, Unternehmens-FiBu, CRM und Energiemanagement. KI-Assistenten unterstützen bei Mieter-Support, Mietoptimierung, Fristen und mehr.

Ihmora ist baukastenartig aufgebaut: Miet-/Hausgeldbuchhaltung, BK-/Heizkostenabrechnung, Bankabgleich, Mahnwesen — Unternehmens-FiBu, BWA, UStVA, DATEV-Export, Lohnabrechnung — Datenschutz- & Compliance-Management mit Verarbeitungsverzeichnis, AV-Verträgen, TOMs, Drittlandtransfers und Einwilligungsregister — CRM, Pipeline, E-Mail, Aufgaben — Mieter- und Eigentümerportale — Energiemanagement. Dazu KI-Module für Fristenüberwachung, Mietoptimierung und Protokolle.

Ihmora richtet sich an Hausverwaltungen: GdWE-Verwalter, Mietverwaltungen und gemischte Portfolios. Die Plattform umfasst Objektverwaltung, Portale, CRM, BK-Abrechnung und Buchhaltung.

Ja — wir zeigen die Plattform live am Beispielbestand und gehen Ihre Fragen durch. Onboarding und Datenübernahme folgen nach dem Vertrag. Das Gespräch dauert rund 30 Minuten, kostet nichts und begründet keine Verpflichtung.

Eingehende Rechnungen erkennt die KI automatisch: Lieferant, Objekt, Konto, Betrag, Fälligkeit. Der Buchungsvorschlag steht bereit — der Mitarbeiter bestätigt. Was sich wiederholt, lernt das System mit und schlägt es für Folgemonat automatisch vor.

Bei der Dunkelverarbeitung übernimmt die KI Standardfälle automatisch: Heizungsausfall → Notdienst-Alarmierung, Standardanfragen → automatische Antworten, Fristen → Aufgaben-Routing an den richtigen Mitarbeiter. Kritische Fälle bleiben immer manuell.

Ein Katalog mit 274 Pflichttatbeständen deckt DSGVO, GwG, NIS2, Hinweisgeberschutz, Arbeitsschutz, BFSG und die Betreiberpflichten an Anlagen ab. Jede Pflicht wird zur Aufgabe mit Rechtsgrundlage, Frist, Verantwortlichem und Nachweis. Im Datenschutz gehört die Schwellwertanalyse vor der Folgenabschätzung dazu, ebenso Drittlandtransfers mit Transfer-Folgenabschätzung, ein Einwilligungsregister nach Art. 7 und eine KI-Prüfung von AV-Verträgen gegen den Pflichtenkatalog des Art. 28 Abs. 3. Ein externer DSB und Compliance-Officer sind direkt im Vertrag eingebunden — kein separater Zukauf nötig.

Datenpannen, Hinweisgeberfälle, IT-Vorfälle und Betroffenenanträge lassen sich nicht löschen — ein Fehleintrag wird storniert und bleibt sichtbar. Jede Änderung erzeugt serverseitig einen Eintrag, der per SHA-256 mit seinem Vorgänger verkettet ist; eine nachträgliche Manipulation bricht die Kette an einer nachweisbaren Stelle auf. Für Aufsicht oder Wirtschaftsprüfer erzeugt das System ein Archiv des gewünschten Zeitraums mit Audit-Log, Vorgängen, Fristen, Dienstleistern, Löschentscheidungen und der vollständigen Kette samt Prüfergebnis. Der Hashwert des Archivs wird mitgeliefert.

Nein — die Meldung geben Sie selbst beim BSI ab; wir übermitteln nicht an dessen Portal. Ihmora führt die Meldekette nach § 32 BSIG mit: Frühwarnung binnen 24 Stunden, Vorfallsmeldung binnen 72 Stunden, Abschlussbericht binnen eines Monats. Jede Stufe hat eine eigene Inhaltsvorgabe, eine laufende Frist und ein fertiges Meldedokument zum Ausdrucken. Was Sie beim BSI eintragen, liegt damit vorbereitet vor, und jeder Schritt steht in der Nachweiskette.

Wir nennen auf der Website keine Pauschale. Der Preis richtet sich nach Bestandsgröße, Modulauswahl und Migrationsaufwand. Sie wissen vor Vertragsunterschrift, was Sie monatlich zahlen.

1. Demo anfragen. 2. Wir analysieren Bestand, Tools und Potenziale. 3. Individuelles Angebot auf Basis Ihrer Module. 4. Onboarding, Migration, Schulung — Sie sind nicht allein.

Mindestlaufzeit 12 Monate. Möglich: 1, 2 oder 5 Jahre. Zahlung monatlich oder im Voraus. Nach Vertragsende können Sie Ihre Daten vollständig exportieren.

Infrastruktur auf Google Cloud Frankfurt (europe-west3). Die Rechenzentren des Betreibers Google Cloud sind nach ISO 27001, ISO 27017 und ISO 27018 zertifiziert und verfügen über SOC-1-3-Berichte sowie das C5-Testat des BSI (Zertifizierungen von Google Cloud, nicht von Ihmora selbst). Verschlüsselung per TLS 1.3, Datenverarbeitung nach DSGVO. Tägliche Backups, 30 Tage Aufbewahrung.

Nein. Ihre Daten gehören Ihnen, werden nicht weitergegeben und nicht für KI-Training genutzt. Jederzeit vollständige Datenlöschung gemäß Art. 17 DSGVO.

Alle modernen Geräte: Desktop (Chrome, Firefox, Safari, Edge), Mobil (iOS 14+, Android 9+), Tablets. Läuft direkt im Browser — keine Installation.

Bank, Zahlungsverkehr, Steuerberater, Finanzverwaltung, E-Rechnung, Lohnmeldungen, Messdienste und Ihr Postfach — jeweils in dem Format, das die Gegenseite verlangt. Läuft bei Ihnen ein weiteres System, das bleiben soll, prüfen wir den Weg im Erstgespräch und sagen, was möglich ist.